Termini di servizio
La presente Politica di Servizio si applica a tutti gli utenti del negozio online Kelonival（di seguito “noi”）. L’utilizzo del sito implica la lettura, la comprensione e l’accettazione di tutti i termini indicati di seguito.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Questa politica descrive le regole e i diritti degli utenti nell’uso del nostro negozio online, comprendendo l’utilizzo dell’account, l’acquisto di prodotti, l’elaborazione degli ordini e l’assistenza post-vendita.
2. Account utente e responsabilità del sito
L’utente deve garantire la veridicità e correttezza delle informazioni fornite.
Noi ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e sicuro, ma non siamo responsabili di eventuali anomalie causate da operazioni dell’utente o fattori esterni non controllabili.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni sui prodotti sono quelle visualizzate in tempo reale sul sito.
La disponibilità può variare e ci riserviamo il diritto di aggiornare le informazioni sui prodotti, la disponibilità e i prezzi in maniera ragionevole.
4. Ordini e pagamento
L’ordine entra nel processo di elaborazione dopo il completamento del pagamento.
In caso di anomalie, ci riserviamo il diritto di verificare o annullare l’ordine, informando l’utente tramite i contatti forniti.
5. Politica di spedizione
Area di consegna: Italia (non supportiamo altri paesi)
Spese di spedizione: Ordini pari o superiori a 89,99 €: consegna gratuita; ordini inferiori a 89,99 €: 9,99 €
Tempo di elaborazione: Ordini pagati prima delle 18:00: 1–3 giorni lavorativi; oltre le 18:00: elaborazione posticipata al giorno lavorativo successivo
Tempi di consegna stimati: 5–8 giorni lavorativi dalla spedizione
Corrieri principali: Poste Italiane, BRT (Bartolini)
Per maggiori dettagli consultare:
Politica di Spedizione
6. Politica di annullamento ordini
È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine prima della spedizione.
Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi per confermare l’annullamento
Rimborso: il pagamento verrà restituito sul metodo originale
Per maggiori dettagli consultare:
Politica di Annullamento Ordine
7. Politica di reso e cambio
Procedura reso/cambio:
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Inviare richiesta con numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso/cambio e eventuali foto o video
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Il servizio clienti esaminerà la richiesta e fornirà l’indirizzo per la restituzione:
Indirizzo: 6400 Fry Rd, Brook Park, OH 44142, US -
Restituire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la ricezione
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Verifica del prodotto ricevuto:
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Reso: elaborazione del rimborso entro 1–3 giorni lavorativi, restituito al metodo di pagamento originale
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Cambio: spedizione del nuovo prodotto entro 1–3 giorni lavorativi, senza costi aggiuntivi
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Per maggiori dettagli consultare:
Politica di Reso e Cambio
8. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
Eventuali controversie devono essere risolte prima tramite comunicazione amichevole.
Se la risoluzione non è possibile, si applicano le leggi pertinenti.
9. Privacy e protezione dei dati
Rispettiamo la sicurezza dei dati personali degli utenti.
Per maggiori dettagli sul trattamento dei dati personali, consultare:
Politica sulla Privacy
10. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, loghi e altri contenuti presenti sul sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, copia o diffusione senza autorizzazione.
11. Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzare il sito.
I diritti legali dell’utente restano invariati.
12. Modifica della politica di servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in base alle esigenze operative.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e saranno efficaci dalla data di pubblicazione.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla presente politica o sui nostri servizi, contattaci tramite:
Indirizzo: 6400 Fry Rd, Brook Park, OH 44142, US
Telefono: +1 (347) 603-3221
Indirizzo e-mail: client@kelonival.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)