Procedura di Acquisto

Kelonival (di seguito “io” o “noi”) si impegna a offrire agli utenti un’esperienza di acquisto semplice, chiara e fluida. La seguente procedura descrive le fasi principali per completare un ordine all’interno del nostro negozio online.

1. Navigazione e selezione dei prodotti

L’utente può consultare le pagine del sito per visualizzare immagini, descrizioni, caratteristiche e prezzi dei prodotti.
Una volta individuato l’articolo desiderato, è possibile aggiungerlo al carrello o continuare la navigazione.

2. Verifica del carrello

Nell’area dedicata al carrello, l’utente ha la possibilità di:

• controllare i prodotti selezionati;

• modificare le quantità;

• rimuovere articoli non desiderati;

• verificare che tutte le informazioni siano corrette prima del checkout.

3. Inserimento delle informazioni di consegna

Durante la fase di checkout, l’utente deve fornire:

• nome del destinatario;

• indirizzo completo e recapiti;

• eventuali informazioni utili alla consegna.

Le informazioni devono essere accurate per garantire una gestione corretta dell’ordine.

4. Inserimento dei dati della carta di pagamento

Una volta confermati i dettagli dell’ordine, l’utente procede all’inserimento dei dati della carta di pagamento.
Le carte accettate sono:

• Diners Club

• Discover

• Mastercard

• VISA

I dati vengono utilizzati esclusivamente per completare il processo di acquisto e sono trattati in un ambiente protetto.

5. Conferma dell’ordine

Al termine della procedura di pagamento, l’ordine viene registrato ed entra nella fase di elaborazione.
L’utente riceve una conferma contenente il numero d’ordine e le informazioni principali, utili per eventuali richieste o verifiche.

6. Elaborazione e spedizione dell’ordine

Dopo la conferma, noi procediamo alla preparazione dell’ordine, comprese le fasi di selezione, imballaggio e spedizione.
I tempi di elaborazione e consegna sono disponibili nella nostra pagina dedicata ai termini di trasporto.
L’utente può monitorare l’avanzamento della spedizione tramite le informazioni fornite.

7. Ricezione del prodotto e assistenza post-acquisto

Una volta ricevuto il pacco, l’utente può verificarne lo stato.
Per eventuali richieste di reso o sostituzione, è possibile consultare la relativa politica e contattarci attraverso i canali indicati.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al processo di acquisto, è possibile contattarci tramite i recapiti seguenti:

Indirizzo: 6400 Fry Rd, Brook Park, OH 44142, US
Telefono: +1 (347) 603-3221
Indirizzo e-mail: client@kelonival.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)